:FSX: :P3D: Support de qualité


#1

Bonjour à tous,

Je suis une buse (bon, ceux qui me connaissent le savaient déjà , mais passons…) :

Alléché par une promo j’achète un superbe DC10 sur le site de Just Flight.

Je vérifie avant qu’il n’est pas déjà dans mon "Simobjects/airplanes - on ne sait jamais - et hop ! ça y est.

J’étais en fait convaincu d’avoir un Tristar et pas de DC10, ma préférence allant au premier nommé (mon premier vol transatlantique en 1984 : je suis tombé “en amour” avec le Tristar …).

Deux jours après, je m’aperçois dans mon historique d’achats que je l’avais déjà acheté en 2015 :hushed: (en fait, oubli de réinstallation après mon passage à un FSX SE réinstallé “propre”).

A tout hasard je contacte le support de JustFlight en expliquant que vu que c’est entièrement de ma faute et que si ils ne peuvent rien pour moi je ne leur en voudrai pas et…

JE SUIS REMBOURSE VIA PAYPAL EN MOINS DE 24 HEURES - (un dimanche…).

Leur support m’avait toujours répondu rapidement et efficacement mais là je suis épaté !!!

Cela me paraissait en tout cas mériter d’être signalé.

Du coup j’ai immédiatement acheté le Tristar que finalement je n’avais pas (enfin, si , mais sous X-plane ;))

P.S. :Comme vous l’aurez compris, le soleil tape fort sur la tête ici (à la campagne près de Bordeaux : déjà plus de 32 degrés à l’ombre à 14 Heures …)

Bons vols à tous.


#2

salut,

merci , lucky , pour se retour concernant le support de just Flight …

je ne sais pas si les autres éditeurs auraient fait aussi bien mais c’est tout de même bien de l’avoir souligné :exclamation:

surtout un dimanche :rolling_eyes:


#3

Bonjour lucky
Merci bien pour ces propos très avantageux :sunglasses:
J’avais hésité à m’'inscrire sur Paypal,et maintenant je ne peut pus m’en passé car il est très sécurisé pour ses achats.Et grace à ce que tu as expliqué,Paypal est très correct niveaux remboursement.:yum: très bon à savoir :wink:

Schtroumf


#4

Il est tout aussi important de signaler ces bonnes conduites que les mauvaises. Merci pour ce retour d’expérience.


#5

Superbe retour d’expérience qui se termine bien.
C’est d’autant plus commerçant de leur part qu’il n’"étaient pas obligés, et qu’ils auraient très bien pu te rembourser aussi en bon d’achat.

Tu as joué le jeu aussi en achetant l’autre appareil, finalement tout le monde est gagnant! :wink:
L’avantage avec paypal, par rapport à un virement de banque ‘traditionnel’, c’est que c’est instantané, une fois que A a ordonné le paiement de B, pas 48h à attendre, et encore, si il n’y a pas un week-end dedans, ni de lundi…


#6

Merci pour vos réponses :wink:

A noter que j’ai toujours bénéficié d’un excellent support également de la part de Zinertek ( Zinertek Technologies ) avec des réponses précises et rapides à mes questions et des mises à jour gratuites des produits au fil du temps et des versions…